个人信息说明 · 2025 年度版本 · 适用客户端 v9.4
你交给我们的信息，怎么用、放多久、怎么删
你在开元棋盘娱乐中文官方站注册、检索或者来找客服的时候，会留下一些和你有关的信息。哪些是必须给的、拿去做哪几件事、最长留多久，以及你想改想删的时候该找谁，下面一节一节写清楚。
在哪些环节会接触到你的信息
只有三个环节会拿到和你有关的信息，每一个都对应你实际做过的动作。不触发这些动作，就不会产生记录。
-
注册与登录
- 账号名称与登录密码
- 绑定的邮箱或手机号，二者择一
- 登录时自动记录的设备标识、时间与所在地区
账号名称、密码和邮箱／手机号是开通账号必需；设备与登录记录跟着登录自动产生，你不需要额外填写。
-
站内检索
- 你敲进检索框的关键词
- 这次检索发生的时间
- 命中的条目编号
关键词由你输入，不输入就不会有这一条记录。这些内容用来把查得多的禁手与约定条目往前提。
-
找客服的时候
- 你留下的邮箱或电话号码
- 你描述的问题经过
- 排查登录异常时你需要提供的版本号与设备情况
全部由你主动提供。只想问一句就走，可以只留邮箱，其余信息不必填。
这些信息被拿去做什么
用途只有下面四件事，不做这四件事以外的延伸使用。哪一类信息对到哪一件事，也在这里说清楚。
-
A
守好账号
登录时核对身份，换设备或换地区时给你发一条提醒，找回密码时用来确认操作的人是你。设备与登录记录主要用在这一件事上。
-
B
把你分到合适的房间
按段位区间与玩法偏好安排对局，让入门段位的人不会被推去和高段位同桌，也让 8 类玩法的房间各归各位。
-
C
让检索更找得到
统计哪些禁手与约定条目被查得最多，把高频结果往前提，减少你在 1,860 条条目里来回翻找的次数。
-
D
修好出问题的地方
正式版客户端登录异常的定位依赖你提供的版本号、系统与网络环境；复盘过的问题会写进排查手记，供后面遇到同样情况的人对照。
存在哪里，谁能看到
信息存在站点自有的服务器上，按用途分开存放。能打开它的人按岗位划定，不做横向拉通。
- 存放方式
- 账号信息、对局相关记录、检索日志和客服沟通记录分库存放，彼此独立，调取一类不会顺带看到另一类。
- 保存时长
- 账号信息在账号存续期间保留；登录与检索日志保存不超过 12 个月；客服沟通记录保留 24 个月，到期清除。
- 查看权限
- 权限按岗位分级。客服组处理来件时才看得到你提交的联系方式与问题描述；检索组只看得到关键词与命中情况；棋谱组与更新组不接触个人信息；其余岗位默认没有入口。
- 日常防护
- 登录密码加密后存储，任何岗位都读不出原文。查看与导出操作全程留痕，人员岗位变动时权限当日收回。
检索记录与你设备上的存储
检索关键词
一次检索产生的记录包括关键词、检索时间和命中的条目编号三项。它一方面撑起“查得越多、结果越靠前”的排序，另一方面也让我们发现哪些条目总是被反复搜却搜不到，进而补写说明。想清掉这些记录，来信说明你的账号名称和大致时间范围就可以，我们按你的要求处理并回复结果。
存在你设备上的那部分
浏览器会替你记住最近翻到的章节、筛选器停留在哪一档、哪些问答已经展开，这样下次打开还停在原处。本地存储浏览器保存在你自己设备上的一小段数据，用来记住你的选择。它留在本机，不随账号同步到服务器。里的内容只跟这台设备有关，换一台电脑打开，看到的就是新设备上的状态。
想清理很简单：在浏览器设置里清除本站点的数据即可。清掉之后页面照常使用，只是需要重新选一次段位、玩法或展开某个条目。
什么情况下会对外提供
信息只用于上一节写明的那四件事。除此之外，下面三种情形会涉及把信息交出去，每一种都限定在当次需要的范围内。
你可以要求我们做的事
下面五件事你随时可以提，我们收到后会先核对身份，再按你的要求处理并回复。
-
01查一下自己名下的信息
来信写明账号名称，我们会把账号上挂着的联系方式、段位区间与注册时间整理成一份清单回给你。
-
02把写错的改过来
绑定邮箱换了、手机号停用了，或者注册地区标错了，来信说明要改成什么即可，改完会回复确认。
-
03删掉某一类记录
只想删检索历史而不动账号，或者只想删掉某一次客服沟通的来往记录，都可以单独提出。
-
04收回之前给过的同意
比如不再接收安全提醒之外的通知，来信说明后我们停止相应处理，不影响账号的基本使用。
-
05注销整个账号
注销后账号名称、段位与对局记录一并清除，残局练习进度不再保留。想留下的棋谱，建议先自行复制保存一份。
未满 18 岁怎么用
18 岁以下的用户在监护人知情并同意之后使用本站。未满 14 周岁的，需要由监护人协助完成注册，并在往后的使用过程中参与管理，包括了解孩子常玩的玩法类别和大致对局时段。
监护人如果发现账号上的信息需要更正或删除，或者希望停止某个通知，可以来信说明监护关系与具体请求。我们核对之后处理，并把处理结果回复给你。与未成年人相关的来件在客服组内单独标记，由固定人员跟进。
关于对局内容与规则约定的常见疑问，可以先到答疑中心按现象自查一遍；涉及棋盘禁手判定的争议，答疑中心列有处理路径，能省下不少来回沟通。
说明调整与联系入口
这份说明会跟着功能调整一起改写。内容有变动时，我们在页首标出新的版本年份，并在更新记录与专题里留一条说明，方便你对照前后差异；如果调整涉及处理方式的实质变化，我们会在你下次登录时给出提示。
对这份说明有疑问，或者要提出查询、更正、删除、注销的请求，走客服邮箱最直接：
客服电话 400-9040-5329 在每日 9:00–22:00 有人接听，事情比较急的时候可以拨；其余渠道与公示信息在联系我们页面可以看到。客户端的其他疑问，先到答疑中心按现象自查一遍通常更快。
站内内容的来源、版本标注与引用方式，另见使用须知；两者配合着看，遇到版本差异时更容易判断该以哪一条为准。